首页 > 帮助中心

商城

 

商城退换货说明
 
根据消费者保障服务规则,开店达人商城承诺提供“7天无理由退换货”服务,将按照本规则提供售后服务,具体说明如下。
 
规则简介:
“7天无理由退换货”指用户(下称“客户”)使用商城提供的服务购买商城商品后,允许客户按规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间(满168小时为7天),若因客户主观原因不愿完成本次交易,未进行商品使用,未破坏原包装且不影响二次销售的情况下,开店达人可以向客户提供退换货服务,并配合客户办理退换货申请。
责任范围:
1、客户在收到货品后因不满意货品希望退换货。
2、因质量问题产生的退换货,邮费公司承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品残缺及封口不严密(不包括物流途中破损)。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、标识等;购买物品开封、使用过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有赠品或活动促销产品不予退换。
4、非商品质量问题的退换货,由客户承担往返运费。
特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,客户应在所规定之时间内发回(即退换货申请通过后三天内,以物流签收运单显示时间为准),超过规定时间未将退换商品发出,则不再对该退换货申请进行处理。
七天退换货条件:
1)、申请退换货的基本条件:
① 退换商品应保持您收到商品时的原貌(商品本身有质量问题的除外);
②退换商品要求包装完好,无损、未拆封且不影响二次销售;
③商品剩余保质期在原有保质期的一半以上(以仓库实际发货批次为准);
 2)、不允许申请退换货的情况:
①商品临近使用期限,公司有明确说明告知;
②随商品附带的凭证、商标、包装等有污渍、破损或减少;
③商品有被使用的痕迹;
④商品有被拆封的痕迹;
⑤活动赠送、促销价销售等商品或已特殊标注的商品不得退换。
退换货操作流程:
1、客户在收到货物七天内向公司提出七天无理由退换货申请,填写退换货申请单;
2、公司针对客户提出的申请及提供的相关凭证进行审核,判定是否满足七天无理由退换货条件;
3、申请单经同意后,客户可进行返货并提供物流签收运单复印件;
4、签收返货前,仓储将对货物进行检查,主要检查货物完好性以及产品保质期是否与申请单资料吻合,如遇差异,仓储有权拒收此批返货;
5、仓储签收返货,与相关客户经理对接,则完成返货,将返货款项抵作为客户后期订货货款。
退换货联系我们
联系方式:联系区域客户经理QQ、电话或拨打400-000-5871转3
备注:七天无理由退换货服务在签收七天之后则不再有效,后期不接受任何非质量问题退换货;返货款项将直接抵作为客户后期订货货款,不以现金形式返还。
 
 
 
 
在线客服


客服电话

400-000-5871

售后投诉